Última actualización: 09 de febrero del 2017

 

ARTÍCULO 1 – Empresa

Pluie de Confettis es una empresa individual, bajo la responsabilidad de Maud Jourdan, con número fiscal ES-X5662257W, cuya sede está situada: 

Calle del Clos, 20 bajo

08700 Igualada

España.

 

ARTICULO 2 – Objeto

Las presentes condiciones generales son concluidas entre Pluie de Confettis, representada por Maud Jourdan, llamada el Vendedor y el Cliente. Las presentes condiciones se aplican únicamente a las personas físicas que actúan para sus necesidades personales. El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse respecto a las presentes condiciones generales de venta. Todo pedido debidamente validado sobre www.pluiedeconfettis.com implica la adhesión total y sin ninguna reserva de las presentes condiciones  generales de venta y, eventualmente, de las condiciones particulares o específicas a uno o varios productos o pedidos. Se aconseja al Cliente salvaguardar y/o imprimir las presentes condiciones  generales sin, no obstante, modificarlas.  Pluie de Confettis se reserva el derecho a modificar o a adaptar las presentes condiciones generales sin aviso previo. En caso de modificación, las condiciones aplicables son las que estaban vigentes al día de realización del pedido. La fecha de actualización encabeza las presentes condiciones generales.

 

ARTICULO 3 - Protección de datos de carácter personal

Pluie de Confettis se compromete en tratar con toda confidencialidad los datos de carácter personal comunicados por el Cliente y en utilizarlos sólo para el tratamiento de su pedido y el seguimiento de la relación comercial. Conforme a la ley española n°15 / 1999, del 13 de diciembre, relativo a la protección de datos de carácter personal:

- Pluie de Confettis ha establecido todas las medidas exigidas, con el fin de garantizar la seguridad de estos datos y protegerse contra su pérdida, uso fraudulento o robo.

- El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con Pluie de Confettis por correo postal a la dirección que figura al inicio de las Condiciones Generales de Venta o por correo electrónico a la dirección siguiente: info@pluiedeconfettis.com.  Pluie de Confettis no vende, no comercializa y no alquila a terceros el conjunto de los datos transmitidos por el Cliente. Conviene sin embargo precisar que el artículo presente no podrá impedir ni la cesión ni el traspaso de actividad a un tercero.

 

ARTICULO 4 – Pedido

Etapas de realización de un pedido:

 - el Cliente selecciona en la página pluiedeconfettis.com los productos que desea pedir, su cantidad y sus opciones (color, tamaño, etc…)

- una vez seleccionados uno o varios productos, el cliente crea una cuenta eligiendo una contraseña e indicando su nombre, apellidos y dirección postal. El Cliente recibe vía correo electrónico una confirmación de la apertura de su cuenta.

 - el Cliente indica la dirección precisa de entrega así como las restricciones eventuales de accesibilidad del lugar de entrega

- el Cliente indica la dirección de facturación si es diferente de la dirección de entrega

- el Cliente elige un modo de entrega

- el Cliente elige un modo de pago entre las opciones propuestas. Salvo que se indique lo contrario, los datos registrados por Pluie de Confettis constituyen la prueba del conjunto de las transacciones.

 

ARTICULO 5 – Precio

Los precios de los productos en pluiedeconfettis.com están indicados en Euros, IVA incluido para España y los países de la Unión Europea. El precio aplicable al pedido de un producto está indicado en la ventana que aparece en el momento del registro del pedido, y según las existencias disponibles. Este precio es firme, no revisable y no incluye los gastos de expedición y transporte. El precio indicado en la confirmación del pedido por el Vendedor es el precio definitivo. Una factura será establecida por el Vendedor y descargable por el Cliente desde www.pluiedeconfettis.com en la sección "Mis pedidos" de su cuenta, una vez el pedido realizado. Debido a la constante evolución de las tarifas de los proveedores, Pluie de Confettis se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en pluiedeconfettis.com. Pluie de Confettis también se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en caso de error tipográfico.

 

ARTICULO 6 - Pago
6-1 Modos de pago

El pago de las compras puede realizarse con las tarjetas bancarias Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro; por transferencia bancaria (los datos necesarios para la transferencia están comunicados en el momento de la validación del pedido y se envían también al cliente por correo electrónico), o por Paypal. La divisa aceptada es el Euro.

 

6-2 Plazo de pago

El pedido se debe pagar en su totalidad en la fecha de confirmación del pedido por parte del Cliente. Un e-mail confirmando la validación del pedido será enviado al Cliente. En caso de rechazo bancario del pedido, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido efectuado por el Cliente, el cliente recibirá entonces una notificación por e-mail.

 

6-3 Condiciones de pago

Los pagos realizados por el cliente se considerarán definitivos a la recepción efectiva de los importes debidos al Vendedor. Los pagos con tarjeta de crédito serán cargados en el momento de la validación del pedido por parte del Vendedor.

 

ARTICULO 7 - Entrega
7-1 Zonas de entrega

Los productos se entregan únicamente en los siguientes países de la Unión Europea: España, Francia, Portugal, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido y Suecia.

 

7-2 Plazos de entrega

Los plazos de envío son consultables en www.pluiedeconfettis.com, en la sección Gastos y plazos de envío. El transporte del paquete tarda entre 1 y 4 días según el país de destino. El Cliente debe sumar al tiempo de transporte el tiempo de preparación del pedido. Es habitualmente de 24h excepto si la ficha de producto especifica un tiempo superior debido a la fabricación y personalización del artículo pedido.

Para todo pago por transferencia bancaria, el plazo de preparación del pedido es aumentado del tiempo de tratamiento y validación por el banco. Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos pedidos serán entregados de una sola vez. El Vendedor no será responsable de eventuales retrasos de entrega, debidos en particular a errores o perturbaciones imputables al transportista (huelgas totales o parciales de la cadena logística y/o de los servicios postales y/o de los medios de transporte o de comunicación). La entrega se considera en curso a partir del momento que el Vendedor entrega el paquete al transportista.

 

7-3 Seguimiento del pedido

El Cliente puede en cualquier momento consultar el estado de su pedido  en www.pluiedeconfettis.com consultando la sección "Histórico de mis pedidos " de su cuenta. Este seguimiento le permite al Cliente conocer el estado de tratamiento de su pedido, estado de expedición y entrega de sus paquetes. Este último seguimiento de entrega se realiza en interfaz con los medios de seguimiento de los transportistas. El Vendedor no se hace responsable de las indisponibilidades, o errores debido al sistema de los transportistas. Sin embargo el Vendedor se esforzará por ofrecer esta información de la forma más clara y fiable. El Cliente puede en cualquier momento ponerse en contacto con el Servicio al cliente del Vendedor para ser informado del seguimiento de su pedido.

 

7-4 Gastos de envío

Los gastos de envío se indican al Cliente antes del registro definitivo del pedido y son consultables en www.pluiedeconfettis.com, en la sección Gastos y plazos de envío. Los gastos de envío pueden ser gratuitos de modo puntual, en el marco de operaciones de marketing promocionales.

 

7-5 Retrasos de entrega debido al transportista

En el caso de un retraso de entrega debido al transportista, el Cliente debe ponerse en contacto en prioridad con el transportista. En todos los casos de retrasos importantes, el Cliente debe ponerse en contacto con Pluie de Confettis con el fin de abrir un expediente para efectuar una búsqueda del paquete. El Cliente debe declarar la pérdida en los 10 días siguientes a la recepción del aviso de expedición enviado por Pluie de Confettis. En este caso, Pluie de Confettis se encarga de efectuar las reclamaciones necesarias al transportista. En caso que el paquete no fuese encontrado, Pluie de Confettis efectuaría una nueva entrega del mismo producto (si hay disponibilidad) o le propondría su reembolso al Cliente.

 

7-6 Paquete dañado

El Cliente debe verificar delante del transportista el estado del paquete y anotar las reclamaciones necesarias sobre el documento de entrega en caso de deterioro parcial o total. En ausencia de reclamaciones, el Producto se considera aceptado por el Cliente y no podrá ser objeto de contestación respecto a su entrega. El Cliente deberá, después de emisión de estas reclamaciones, informar a Pluie de Confettis por correo electrónico con el fin de tomar las medidas necesarias lo antes posible, tanto desde el punto de vista de la devolución del producto en sus almacenes como desde el punto de vista de la nueva entrega. En caso de ausencia de notificación por parte del Cliente, el Vendedor no se hace responsable de un plazo alargado de la nueva entrega.

 

ARTICULO 8 – Devolución - Retractación - Intercambio
8-1 Plazo y condiciones de retractación

El Cliente dispone de un plazo de retractación de 15 días a partir de la entrega para devolver los productos al Vendedor, Pluie de Confettis, a fin de intercambio o reembolso sin tener que justificar motivos, ni  pagar penalizaciones con la excepción, si llega el caso, de gastos de envío. Para poder aprovechar este plazo de retractación, el cliente debe dar parte al Vendedor, Pluie de Confettis, de su petición de devolución por e-mail a info@pluiedeconfettis.com, así como del modo de compensación escogido (intercambio o reembolso) y debe devolver los productos en sus embalajes no deteriorados de origen, por su propia cuenta y asumiendo los gastos, según el mismo modo de entrega que ha utilizado por el Vendedor, a la dirección siguiente:

Maud Jourdan, Pluie de Confettis

Calle del Clos, 20 bajo

08700 Igualada

España

El Vendedor informa entonces al Cliente por correo electrónico de la recepción de su envío y del tratamiento de su devolución. Conviene precisar que el envío del paquete queda bajo entera responsabilidad del Cliente; el Vendedor no es responsable de la pérdida del paquete por el transportista. Pluie de Confettis no puede aceptar una anulación o un intercambio de una parte de un producto. Por ejemplo, en el caso de venta por lote, el Cliente podrá únicamente cambiar el lote completo, aunque los elementos del lote se venden por separado en pluiedeconfettis.com.

8-2 Modos de compensación

Intercambio

Pluie de Confettis reenvía al Cliente sin gastos suplementarios uno o varios productos que el Cliente desea cambiar, si hay disponibilidad. Si la nueva referencia pedida a cambio es de un importe superior, el Cliente deberá efectuar el pago de la diferencia antes de la expedición del nuevo producto. A la inversa, si el importe es inferior al importe inicial, se abonará la diferencia en la cuenta del Cliente. La expedición del nuevo producto se realizará sólo después de la recepción del producto cambiado. Si el producto ya no está disponible, Pluie de Confettis se compromete en reembolsar al cliente.

 

Reembolso

El Cliente puede también pedir el reembolso de un producto en el plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto en cuestión. El Cliente será entonces reembolsado, una vez el producto devuelto. Los gastos globales de tratamiento y de expedición del pedido serán deducidos de este reembolso.

 

ARTICULO 9 - Responsabilidad del Fabricante – Garantías

La garantía de los productos vendidos por Pluie de Confettis en pluiedeconfettis.com son los establecidos por la legislación española. Todas las garantías están excluidas en caso de mal uso, negligencia, falta de mantenimiento por parte del comprador o desgaste. Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar Pluie de Confettis por escrito de cualquier defecto dentro de los 7 días siguientes a su descubrimiento.
El cliente es el único responsable de la elección de los productos, su uso y su conservación. En caso de devolución, el cliente autoriza Pluie de Confettis a proceder al control puntiagudo del objeto antes de la sustitución o el reembolso de este último.

Los diferentes productos que se venden en pluiedeconfettis.com cumplen con la normativa vigente en España. Pluie de Confettis no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el cual se envían los productos. Es responsabilidad del cliente comprobar su adecuación.

 

ARTICULO 10 – Conformidad de los productos o servicios

Pluie de Confettis se compromete en hacer los mejores esfuerzos para que la representación fotográfica de los productos en pluiedeconfettis.com sea la más fiel a los productos mismos. No obstante, teniendo en cuenta la presentación numérica de los productos, es posible que la percepción de los productos fotográficos por parte del Cliente no coincida exactamente con el producto en sí. Las fotografías y las ilustraciones de los productos no tienen valor contractual y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

 

ARTÍCULO 11 – Responsabilidad

Para todas las etapas de acceso a pluiedeconfettis.com, consulta, relleno de los formularios,  realización y validación de pedido, entrega de los artículos u otro servicio, el Vendedor sólo tiene una obligación de medios. En consecuencia, el Vendedor no será responsable por cualquier inconveniente o daño causado por el uso de Internet, incluyendo la interrupción del servicio, la intrusión o la presencia de virus informáticos externos, o cualquier caso de fuerza mayor. Además, el Vendedor no será considerado como responsable en caso de retraso o incumplimiento  en caso de fuerza mayor reconocida por la ley española.

 

ARTÍCULO 12 – Reclamaciones

Las presentes condiciones generales y todas las situaciones derivadas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en prioridad a Pluie de Confettis para obtener una solución amistosa. Todo correo de reclamación deberá ser enviado a:

Maud Jourdan, Pluie de Confettis

Calle del Clos, 20 bajo

08700 Igualada

España

o por correo electrónico: info@pluiedeconfettis.com. De lo contrario, los tribunales españoles tendrán jurisdicción.